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Salesforce lança myTrailhead, plataforma de capacitação continuada

Salesforce lança myTrailhead, plataforma de capacitação continuada

A Salesforce, empresa americana especializada em CRM, anunciou a disponibilidade do myTrailhead, uma plataforma de experiência de aprendizado que permite às organizações criarem uma cultura de aprendizado e capacitação de seus colaboradores de forma continuada.

Com o myTrailhead, as empresas podem usar uma configuração própria do Trailhead, que é a nuvem de aprendizado da própria Salesforce, para criar conteúdo personalizado para seus funcionários.

As companhias ainda podem usar o conteúdo público e gratuito do próprio Trailhead, que conta com mais de 500 módulos que abrangem desde conhecimentos em soluções Salesforce e temas mais abrangentes como Conceitos Básicos de Blockchain e Cultivar a Igualdade no Trabalho.

O myTrailhead permite que as empresas olhem além das plataformas de ensino tradicionais e implementem novas abordagens de aprendizado individualizado, gamificado e personalizado, para engajar e capacitar os funcionários.

Com o Trail Maker, ferramenta de criação e editoração de conteúdo dentro do Trailhead, as empresas incluem seu próprio conteúdo privado como vídeos, apresentações, artigos e links, criar novo conteúdo, ou ainda personalizar abiblioteca de curadoria prévia do conteúdo público do Trailhead.

Seja na criação de recursos para ativação de vendas, nas práticas recomendadas para agentes de atendimento ao cliente ou na integração de novos colaboradores, são incontáveis as possibilidades de uso.

“Os líderes empresariais reconhecem que focar em seus funcionários e ter uma profunda cultura de aprendizado é uma estratégia fundamental para impulsionar sua empresa”, diz Sarah Franklin, vice-presidente de Relações com Desenvolvedores e gerente geral do Trailhead.

Mudando para um modelo de aprendizado contínuo na Quarta Revolução Industrial
Com a tecnologia mudando tão rapidamente, as empresas precisam olhar para além das plataformas educacionais tradicionais e buscar novas abordagens para o aprendizado. Estimular um ambiente de constante aprendizado gera mais valor para a empresa e para os colaboradores. As companhias precisam colocar o foco no aprendizado em todas as etapas da carreira de seus colaboradores.

Apresentando o myTrailhead: reinvente o aprendizado e a capacitação movidos pela plataforma Salesforce.
Com o myTrailhead, as empresas podem combinar o poder do Trailhead – a plataforma de aprendizado online da Salesforce – com sua própria marca, voz e tom em apenas alguns cliques. Usando uma configuração orientada, as empresas podem facilmente incluir seu conteúdo – como vídeos ou apresentações, criar novo conteúdo personalizado ou usar o conteúdo público gratuito do Trailhead para criar sua própria cultura de aprendizado.

Com o myTrailhead, os colaboradores podem aprender o que quiserem, quando quiserem, e os gestores têm visibilidade dos conjuntos de habilidades e áreas de melhoria existentes na organização. Usando o myTrailhead, as empresas podem:

Dimensionar a Integração – Ajudando a capacitação dos funcionários em qualquer nível ou fase de carreira com caminhos personalizados de aprendizado chamados Trailmixes. Por exemplo, quando um funcionário está sendo admitido, um e-mail pode notificá-lo de que sua jornada de aprendizado está começando com um Trailmix personalizado automatizado atribuído a ele e criado especificamente para sua função.

As tarefas poderão incluir um vídeo de boas-vindas do CEO da empresa, uma “trilha” sobre como navegar nos primeiros meses de trabalho ou até mesmo uma visão geral da história e dos valores centrais da empresa. Depois que o funcionário explorar o conteúdo, ele realiza um pequeno teste e ganha pontos e distintivos que podem ser compartilhados em seu perfil para mostrar as novas habilidades.

Capacite os funcionários a requalificar e aperfeiçoar – Os funcionários podem aprender o que querem, quando querem, com conteúdo disponível no computador ou nos dispositivos móveis. A biblioteca pública e gratuita Trailhead inclui mais de 500 módulos que abrangem habilidades técnicas – como o Blockchain Basics e softskills – como Cultivando Igualdade no Trabalho, com novos conteúdos adicionados a cada seis semanas.

Rastrear e Avaliar o Aprendizado – Os líderes agora contam com uma visão completa das habilidades e conhecimentos de seus colaboradores com o Trail Tracker, um aplicativo disponível no Salesforce AppExchange, que atribui, rastreia e reporta os distintivos obtidos por toda equipe com relatórios e painéis pré-prontos. Eles também podem usar o Trail Tracker para impulsionar e incentivar o desempenho, dando aos colaboradores feedback e reconhecimento em tempo real para demonstrar novas habilidades e inspirá-los a alcançar metas com atribuições, classificações e tabelas de classificação.

Criar um aprendizado integrado em todo o Salesforce – Baseado na plataforma Salesforce, o myTrailhead integra-se a aplicativos Salesforce como Sales Cloud, Service Cloud e Marketing Cloud. Com jornadas personalizadas por e-mail, você poderá fornecer a cada aluno as informações certas no momento certo. As recomendações no aplicativo mostram o aprendizado relevante com atribuições, recomendações e notificações automatizadas acionadas por eventos. Por exemplo, se um representante de vendas estiver com problemas para descobrir quando converter um lead em contato no Sales Cloud, aparecerá uma trilha para ajudá-loa conhecer o processo.

À medida que a Quarta Revolução Industrial traz novas tecnologias e reformula a economia, as empresas precisam enfrentar os desafios de preparar os seus profissionais para o novo mundo que surge. Os líderes precisam criar uma cultura de aprendizado e fornecer aos funcionários as ferramentas necessárias para aprender e progredir.

Para saber como o myTrailhead pode capacitar sua empresa para tornar o aprendizado personalizado e divertido, visite: trailhead.com/mytrailhead.

Com informações de salesforce.com.br

Leandro Pizoni

Jornalista pós-graduado em Jornalismo Digital, e em Planejamento em Comunicação e Gestão de Crises de Imagem. Atualmente é Gerente de Comunicação da Tech6.

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