A Salesforce, gigante de CRM de San Francisco, anunciou novos recursos para o Financial Services Cloud, visando auxiliar empresas de seguros a executar suas estratégias digitais de forma otimizada.Com o novo conjunto de recursos, a expectativa da Salesforce é fornecer às seguradoras uma visão mais...
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A Salesforce anunciou dois novos produtos específicos para o setor industrial e de bens de consumo, o Manufacturing Cloud e o Consumer Goods Cloud.Eles reúnem equipes de vendas e operações em torno de uma visão unificada das demandas do mercado e dos clientes para impulsionar...
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A Salesforce, empresa norte-americana líder mundial em CRM, anunciou o lançamento no Brasil do Trailhead Center, iniciativa global da empresa com foco em fornecer treinamento presencial na sua plataforma de aprendizagem Trailhead. Os centros fornecem suporte para atividades de treinamento e capacitação de clientes e...
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A Salesforce anunciou novas soluções de inteligência artificial (IA) e produtividade que ajudam os atendentes a focarem seu tempo no lado mais humano do atendimento, que exige inteligência social, pensamento crítico e habilidades para resolução de problemas. Antes uma função reativa, o atendimento evoluiu até...
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